Zwroty
Zwrotu można dokonać w ciągu 365 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem że nie nosi on śladów użytkowania.
Aby dokonać zwrotu:
- wydrukuj i wypełnij wniosek znajdujący się tutaj,
- wyślij do nas towar pocztą polską bądź kurierem.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem!
- do paczki dołącz:
- wypełniony wniosek zwrotu wraz z numerem konta na które zwrócimy pieniądze,
- dowód zakupu (np. paragon).
Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy należność za produkt na konto w ciągu 14 dni.
Pamiętaj, że:
- Towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
- Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi klient.
W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.
Wymiany
Każdy ma prawo do wymiany produktu bez podawania przyczyny w ciągu 365 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że nie nosi on śladów użytkowania.
Aby wymienić towar:
- wydrukuj i wypełnij wniosek znajdujący się tutaj,
- wyślij do nas towar na wymianę pocztą polską bądź kurierem.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem!
- do paczki dołącz:
- wypełniony wniosek wymiany
- dowód zakupu (np. paragon)
- złóż zamówienie przez naszą stronę internetową na nowy produkt wpisując koniecznie w polu komentarz: "WYMIANA" oraz numer poprzedniego zamówienia,
- gdy tylko otrzymamy paczkę, wyślemy do Ciebie nowy towar!
Pamiętaj, że:
- Koszt ponownej wysyłki pokrywa klient i wynosi on 15zł (płatne przy odbiorze).
- Towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacje
Wszystkie produkty dostępne w naszej ofercie są objęte gwarancją producenta lub rękojmią.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z powodu:
- winy użytkownika,
- złego konserwowania sprzętu,
- przechowywania w nieodpowiednim miejscu,
- nie stosowania się do instrukcji użytkowania,
- wypadków losowych.
Aby złożyć reklamację na produkt:
- wydrukuj i wypełnij wniosek znajdujący się tutaj,
- wyślij do nas pocztą bądź kurierem produkt, który chcesz reklamować,
- do paczki dołącz:
- reklamowany produkt,
- wypełniony wniosek reklamacyjny,
- dowód zakupu.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki reklamacja będzie rozpatrzona. Klient o przebiegu reklamacji będzie informowany za pomocą e-mail’a bądź telefonicznie.
Towar należy starannie zapakować, aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.
